Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, envoyez votre demande à contact@cosilia.fr (une déclaration claire suffit, ou le formulaire type de rétractation).

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé, une fois le produit retourné ou la preuve d'expédition fournie.

Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

En plus du droit légal de rétractation, nous vous offrons un délai supplémentaire : vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 30 jours après réception. Ce geste commercial ne remplace pas votre droit de rétractation de 14 jours, qui reste inchangé. Au-delà des 14 premiers jours, les conditions suivantes s'appliquent :

• le produit est retourné complet, dans sa boîte d'origine ;
• les frais de retour sont à votre charge ;
• le remboursement intervient après réception du retour.

Comment retourner un produit

Avant tout renvoi, écrivez-nous à contact@cosilia.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer un colis sans accord préalable.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).